Оптимизация работы
МОДУЛЬ ДЛЯ РАБОЧЕГО ПРОЕКТА
Главный принцип работы в контексте оптимизации — это системный подход.
Работа клиники — живой организм, где все процессы прямо или косвенно связаны, в т. ч. обладают междоусобным влиянием. В процессе аудита выявляются все взаимосвязи, а после разрабатываются рекомендации по работе со всеми составляющими системы. Очень важно, чтобы все сотрудники команды понимали, что, для чего и в какой последовательности делается, поэтому особое внимание уделяется работе с персоналом.
К разделам, где мы можем эффективно построить работу клиники, относятся:
Работа клиники — живой организм, где все процессы прямо или косвенно связаны, в т. ч. обладают междоусобным влиянием. В процессе аудита выявляются все взаимосвязи, а после разрабатываются рекомендации по работе со всеми составляющими системы. Очень важно, чтобы все сотрудники команды понимали, что, для чего и в какой последовательности делается, поэтому особое внимание уделяется работе с персоналом.
К разделам, где мы можем эффективно построить работу клиники, относятся:
- основные производственные процессы (работа ветеринарных отделений клиники)
- работа клиентского сервиса, работа над качеством
- маркетинг: бренд стратегия, коммуникация, реклама, поиск и привлечение клиентов
Гипотеза
Комплексный аудит
Рекомендации
Программа изменений
Внедрение
Оценка эффективности
Определение проблемного участка, гипотезы.
Комплексный аудит основного и косвенных процессов, работа с командой.
Разработка и согласование рекомендаций, определение KPI, таймлайн.
Строим модель и утверждаем гипотезу проблемного участка. Внедряем программу изменений и систему аналитики.
Поддержка и работа с командой в процессе внедрения. При возникновении проблем на узкопрофессиональных участках, к решению привлекаются необходимые специалисты в рамках нашей программы работы.
Оценка ключевых показателей эффективности внедренных решений.
1
2
3
4
5
6
Основные шаги:
Гипотеза
Комплексный аудит
Рекомендации
Программа изменений
Внедрение
Оценка эффективности
Пределение проблемного участка, гипотезы.
Комплексный аудит основного и косвенных процессов, работа с командой. В участки аудита входят:
- организационная структура
- штатное расписание
- путь пациента
- экономика процессов
- узкие горлышки
Разработка и согласование рекомендаций, определение KPI, таймлайн.
Строим модель и утверждаем гипотезу проблемного участка. Внедряем программу изменений и систему аналитики.
Поддержка и работа с командой в процессе внедрения. При возникновении проблем на узкопрофессиональных участках, к решению привлекаются необходимые специалисты в рамках нашей программы работы.
Оценка ключевых показателей эффективности внедренных решений.
1
2
3
4
5
6
Основные шаги:
В участки аудита входят:
- организационная структура
- штатное расписание
- путь пациента
- экономика процессов
- узкие горлышки
ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
Для формирование коммерческого предложения нужно учесть все детали и ваши особенности. Первичный аудит или сбор вводных проводим бесплатно.
Если потребуется, то сопровождающие узко-специализирующиеся команды тарифицируется отдельно и по согласованию.
КП может быть фиксированным на выполнение определенной задачи или на условиях сопровождения.
Если потребуется, то сопровождающие узко-специализирующиеся команды тарифицируется отдельно и по согласованию.
КП может быть фиксированным на выполнение определенной задачи или на условиях сопровождения.
Очень непростой вопрос, и всё зависит от сложности задачи. Клинику можно построить в среднем за 1 год. Отладить несложные процессы за 1–2 месяца. Но это всё условные цифры, которые требуют уточнения в зависимости от самой задачи.
Оформляем договор на консалтинг, прописываем Техническое задание и график платежей, который всем удобен. Всё просто!